Política de Envío y Devoluciones

Fitness Tech garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido para devolver el producto por resolución el contrato o por encontrar tara o defecto, siempre y cuando el producto conserve su embalaje original, sin abrir y sin usar. El cliente comunicará a Fitness Tech dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a Fitness Tech corriendo el cliente con los gastos de devolución.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Fitness Tech siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Fitness Tech, devolverá el dinero de la compra a través del mismo método que se ha efectuado la compra, un abono en la tarjeta de crédito, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. En el caso de que el producto no venga en su embalaje original, con todos sus componentes y en buen estado, se le puede aplicar un descuento en el reembolso correspondiente al daño que hubiera sido causado.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Fitness Tech, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

En caso de que el cliente rechace la entrega del producto, los gastos de envío y de retorno serán descontados del importe a devolver. También podrán descontarse daños detectados por los técnicos. 

Para tramitar una devolución se podrán solicitar los siguientes documentos:

Número de pedido
Canal de venta
Imágenes y/o videos
Descripción de lo ocurrido

En el caso de las maquinas Multipower, Smith Machine, maquina de prensa, maquinas de palanca o maquina con placas de peso, la empresa no se hace responsable del montaje por cuenta del cliente. La empresa recomiendo el montaje por los profesionales de Fitness Tech. En el caso de que una maquina presente una tara o defecto y el montaje se ha realizado por cuenta del cliente, no sé podrá proceder a la devolución del articulo.

Está información deberá de enviarse al departamento de incidencias : incidencias@fitnesstech.es

REEMBOLSOS:

Se aceptarán reembolsos cuando se apruebe una devolución. El cliente tiene el un tiempo de espera de 7 días después de aceptar la devolución, y el reembolso se hará de la misma forma de pago que realizo el pedido.

Tanto para exigir una devolución, un reembolso u ambas cosas el cliente deberá ponerse en contacto con el departamento correspondiente a través de nuestro correo electrónico incidencias@fitnesstech.es.

INCIDENCIAS:

Las incidencias deben de ser comunicadas en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Una vez abierta la incidencia debe de aportarse la información solicitada por el equipo técnico en el plazo de 7 días. Posteriormente la incidencia se cerrará y no podrá ser abierta por el mismo motivo. Las incidencias deben de ser comunicadas a: incidencias@fitnesstech.es